Assistente de Atendimento - Centro Médico
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Quer fazer parte de uma equipe de excelência em Florianópolis?
No Complexo Hospitalar Baía Sul & Clínica Imagem, oferecemos um tratamento humanizado e acolhedor para cada profissional, valorizando as suas habilidades.
Se você tem vivência na área de atendimento ao público, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
- Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
- Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
- Realizar a cobrança de atendimento particular, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.
- Atendimento ao paciente presencial, telefone e Whatsapp;
- Auxiliar médicos, equipe de enfermagem e demais colaboradores mantendo a organização do local e das informações;
- Abertura de fichas ambulatoriais, autorizações em convênios e SUS;
- Solicitar os retornos e exames dos pacientes para Secretaria de Saúde;
- Sanar as dúvidas e estar à disposição dos pacientes e equipe multidisciplinar;
- Efetuar cobrança dos atendimentos particulares;
- Responsabilidade nos agendamentos (whatsapp, telefone e presencial) e nas agendas (exame e dos médicos).
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade de horário;
- Experiência no atendimento dentro da área hospitalar será considerado um diferencial.
- Acolhimento humanizado ao público e equipe;
Informações adicionais
Informações adicionais:
Informações adicionais:
- Disponibilidade de horário;
- Agilidade nos processos;
- Clareza na comunicação;
- Organização;
- Pró-atividade;
- Conhecimento básico em Informações (word, excel, whatsapp);
- Empatia e Humanização.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Unir é a Melhor Forma de Cuidar
A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, baseada nas ACO´s (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos, organizações responsáveis pelo cuidado e compartilhamento de risco com as operadoras.
Criada em 2017, a Hospital Care tem como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, a presença está em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde populacional, como São José do Rio Preto, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Florianópolis e Curitiba, fortalecendo todo o sistema de saúde do país.
Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você! Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.