Assistente de Atendimento - Centro Médico

Quer fazer parte de uma equipe de excelência em Florianópolis?

No Complexo Hospitalar Baía Sul & Clínica Imagem, oferecemos um tratamento humanizado e acolhedor para cada profissional, valorizando as suas habilidades.

Se você tem vivência na área de atendimento ao público, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições: 

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.
• Atendimento ao paciente presencial, telefone e Whatsapp;
• Auxiliar médicos, equipe de enfermagem e demais colaboradores mantendo a organização do local e das informações;
• Abertura de fichas ambulatoriais, autorizações em convênios e SUS;
• Solicitar os retornos e exames dos pacientes para Secretaria de Saúde;
• Sanar as dúvidas e estar à disposição dos pacientes e equipe multidisciplinar; 
• Efetuar cobrança dos atendimentos particulares;
• Responsabilidade nos agendamentos (whatsapp, telefone e presencial) e nas agendas (exame e dos médicos).

Requisitos e qualificações: 

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência no atendimento dentro da área hospitalar será considerado um diferencial.
• Acolhimento humanizado ao público e equipe;

Informações adicionais: 

Informações adicionais: 

- Disponibilidade de horário;

- Agilidade nos processos;

- Clareza na comunicação;

- Organização;

- Pró-atividade;

- Conhecimento básico em Informações (word, excel, whatsapp);

- Empatia e Humanização.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você!

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.